LIDER CALIDAD ENTRENAMIENTO

Objetivo:

Diseñar, implementar y asegurar la correcta ejecución del modelo de gestión de calidad, mediante el monitoreo de interacciones , análisis y control de métricas, auditorías y procesos de mejora continua en la gestión de calidad , con el fin de permitir a las áreas operativas  y capacitación  identificar oportunidades de mejora, fortalecer el desempeño del personal , garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y la satisfacción del cliente  CSC.

Experiencia y conocimientos en:

-Paq Office Intermedio

-Experiencia en procesos de analisis/interpretación de data Intermedio

-Conocimiento de metodologías de calidad (COPC, Call Model)

-Conocimiento en estadística (media, máximos, tendencias, etc)

-Conocimiento en plataformas para crear dashboards (Power Bi, Micro, Excel)

Deseable:

-Certificación en Normas ISO 9001 o de COPC

Años de experiencia: 3

Modalidad:  Esquema flexible, con sede en la CDMX. 

Beneficios:

• Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
• Seguro de Vida
• Fondo de Ahorro
• Caja de Ahorro
• Vales de Despensa
• Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
• Bono por utilidades
• Bono por desempeño
• Entre otros beneficios adicionales

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