LIDER CALIDAD ENTRENAMIENTO

Descripción:

Objetivo:

Diseñar, implementar y asegurar la correcta ejecución del modelo de gestión de calidad, mediante el monitoreo de interacciones , análisis y control de métricas, auditorías y procesos de mejora continua en la gestión de calidad , con el fin de permitir a las áreas operativas y capacitación identificar oportunidades de mejora, fortalecer el desempeño del personal , garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y la satisfacción del cliente CSC.

Experiencia y conocimientos en:

-Paq Office Intermedio

-Experiencia en procesos de analisis/interpretación de data Intermedio

-Conocimiento de metodologías de calidad (COPC, Call Model)

-Conocimiento en estadística (media, máximos, tendencias, etc)

-Conocimiento en plataformas para crear dashboards (Power Bi, Micro, Excel)

Deseable:

-Certificación en Normas ISO 9001 o de COPC

Años de experiencia: 3

Modalidad: Esquema flexible, con sede en la CDMX.

Beneficios:

Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
Seguro de Vida
Fondo de Ahorro
Caja de Ahorro
Vales de Despensa
Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
Bono por utilidades
Bono por desempeño
Entre otros beneficios adicionales

*Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas*

Ubicación:

CIUDAD DE MEXICO, CIUDAD DE MEXICO, MX, 03230

Estado: CIUD

Departamento: G METRICAS WFM CALIDAD (12002950)

Id de requisición: 99638

Mensaje de Gentera

En los procesos de atracción de talento de Gentera y sus empresas otorgamos las mismas oportunidades a las personas candidatas, valoramos sus competencias profesionales, capacidades y habilidades independientemente de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia, origen, religión, situación económica o cualquier otra condición.

En Gentera y sus empresas no solicitamos certificados médicos de no embarazo o virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisito para ingreso.

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