ANALISTA EXPERICENCIA COMERCIAL

Objetivo:

Asegurar y optimizar la experiencia del cliente interno y externo mediante el diseño de campañas de satisfacción y la implementación de mecanismos de medición continua de los procesos operativos y del negocio, con el fin de generar insights que impulsen la toma de decisiones estratégicas y promuevan la mejora continua en el CX y UX tanto de clientes como de aliados estraegicos de Yastás.

Experiencia y conocimientos en:

1. Experiencia básica con metodología de mejora continua
2. Conocimiento Intermedio de Excel 
3. Conocimiento básico Power BI 
4. Conocimiento intermedio en diseño y análisis de procesos.

Deseable:

1. Conocimiento y manejo básico de sistemas para medición de encuestas de experiencia al cliente.

Años de experiencia: 1 año en experiencia al cliente.

Modalidad:  Esquema flexible, Sur de la CDMX. 

Beneficios:

• Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
• Seguro de Vida
• Fondo de Ahorro
• Caja de Ahorro
• Vales de Despensa
• Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
• Bono por utilidades
• Bono por desempeño
• Entre otros beneficios adicionales

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