SUBDIRECTOR CENTRICIDAD CLIENTE

Descripción:

Objetivo:

Es responsable de liderar la transformación hacia una cultura organizacional centrada en el cliente dentro del banco,

asegurando que las decisiones, procesos y plataformas de marketing prioricen la experiencia y las necesidades del cliente como eje central.

Dirige el mejoramiento e implementación de plataformas tecnológicas que habilitan la comunicación y conexión digital con el cliente del banco.

Actúa como agente de cambio, desafiando paradigmas tradicionales y promoviendo una mentalidad innovadora y experimental para ser líderes

en experiencia del cliente.

Experiencia y conocimentos en:

1. Gestión de Proyectos Transformacionales en Centricidad del Cliente

2. Implementación de plataformas de Adobe, Salesforce, Marketing Cloud, Marketo, Journey Optimizer o similares

3. Inglés avanzado

Escolaridad: Licenciatura en Mercadotecnia, Sistemas, Tecnología o afín.

Años de experiencia: Al menos 10 años de experiencia en el rol.

Modalidad: Esquema híbrido, con sede en la CDMX.

Beneficios:

Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
Seguro de Vida
Fondo de Ahorro
Caja de Ahorro
Vales de Despensa
Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
Bono por utilidades
Bono por desempeño
Entre otros beneficios adicionales

*Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas*

Ubicación:

CIUDAD DE MEXICO, CIUDAD DE MEXICO, MX, 03230

Estado: CIUD

Departamento: SD CENTRICIDAD CLIENTE (12002409)

Id de requisición: 91671

Mensaje de Gentera

En los procesos de atracción de talento de Gentera y sus empresas otorgamos las mismas oportunidades a las personas candidatas, valoramos sus competencias profesionales, capacidades y habilidades independientemente de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia, origen, religión, situación económica o cualquier otra condición.

En Gentera y sus empresas no solicitamos certificados médicos de no embarazo o virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisito para ingreso.

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