ANALISTA WORK FORCE MANAGEMENT

Descripción:

Objetivo:

Generar pronósticos y planeación de horarios, mediante los procesos y herramientas adecuados para asegurar la disponibilidad de agentes requeridos para la operacion de nuestros

clientes internos y campañas emergentes de acuerdo a la necesidad del Negocio.

Experiencia y conocimientos en:

-Excel intermedio

-Conocimiento intermedio/avanzado en elaboración de pronósticos (Se hará prueba)

-Experiencia en análisis de bases de datos o datas

-Experiencia laborando en WFM

-Experiencia en indicadores de call center (ASA, AHT, SLA, etc)

Deseable:

-Carrera afín (Pasante o titulado)

-Bachillerato

-Habilidades en softwares de procesamiento de bases de datos (SQL, Python, etc)

Años de experiencia: 1

Modalidad: Esquema híbrido, con sede en la CDMX.

Beneficios:

Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
Seguro de Vida
Fondo de Ahorro
Caja de Ahorro
Vales de Despensa
Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
Bono por utilidades
Bono por desempeño
Entre otros beneficios adicionales

*Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas*

Ubicación:

CIUDAD DE MEXICO, CIUDAD DE MEXICO, MX, 03230

Estado: CIUD

Departamento: G METRICAS WFM CALIDAD (12002950)

Id de requisición: 94299

Mensaje de Gentera

En los procesos de atracción de talento de Gentera y sus empresas otorgamos las mismas oportunidades a las personas candidatas, valoramos sus competencias profesionales, capacidades y habilidades independientemente de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia, origen, religión, situación económica o cualquier otra condición.

En Gentera y sus empresas no solicitamos certificados médicos de no embarazo o virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisito para ingreso.

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