ANALISTA WFM PLANEACION DESEMPEÑO

Objetivo:

Realizar la gestión operativa del personal mediante la planeación de horarios, el análisis de la demanda, el control de asistencia y la medición del desempeño, para asegurar la disponibilidad adecuada de recursos, el cumplimiento de los niveles de servicio y la eficiencia en la operación.

Experiencia y conocimientos en:

-Paq Office (Excel, tablas dinámicas, fórmulas lógicas, formatos condicionales, gráficas, manejo de bases de datos e interpretación)

-Conocimiento en metodología Erlang

-Conocimientos en estadística (promedios, máximos, media, cuartiles)

Deseable:

-Conocimiento en plataformas para crear dashboards (Power Bi, Micro)

-Conocimientos en metodologías de pronósticos

-Conocimiento de automatización

Años de experiencia: 6 meses a 1 año

Modalidad:  Esquema flexible, con sede en la CDMX. 

Beneficios:

• Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
• Seguro de Vida
• Fondo de Ahorro
• Caja de Ahorro
• Vales de Despensa
• Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
• Bono por utilidades
• Bono por desempeño
• Entre otros beneficios adicionales

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