ANALISTA ENTRENAMIENTO CALIDAD

Descripción:

Objetivo:

Apoyar al Coordinador de Entrenamiento y Calidad en el aseguramiento del cumplimiento de los estándares de calidad de los equipos de Call Center, mediante la evaluación de llamadas, retroalimentaciones y planes de trabajo continuos al personal operativo; así como la elaboración de materiales de capacitación e impartición de sesiones para fortalecer habilidades, conocimientos y competencias.

Requisitos:

-Conocimiento intermedio de procesos de calidad (COPC) u otras métricas/modelos de calidad

-Paq Office Intermedio

-Manejo de grupos

-Metodología de capacitación (Microlearning, gamificación, etc)

Años de experiencia: 6 meses a 1 año

Modalidad: Esquema híbrido, con sede en la CDMX.

Beneficios:

Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
Seguro de Vida
Fondo de Ahorro
Caja de Ahorro
Vales de Despensa
Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
Bono por utilidades
Bono por desempeño
Entre otros beneficios adicionales

*Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas*

Ubicación:

CIUDAD DE MEXICO, CIUDAD DE MEXICO, MX, 03230

Estado: CIUD

Departamento: G METRICAS WFM CALIDAD (12002950)

Id de requisición: 95983

Mensaje de Gentera

En los procesos de atracción de talento de Gentera y sus empresas otorgamos las mismas oportunidades a las personas candidatas, valoramos sus competencias profesionales, capacidades y habilidades independientemente de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia, origen, religión, situación económica o cualquier otra condición.

En Gentera y sus empresas no solicitamos certificados médicos de no embarazo o virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisito para ingreso.

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