ANALISTA DE CALL CENTER

Objetivo:

Asegurar la atención a comisionistas alineandose a las metas establecidas, mediante el manejo correcto de los canales de atención, herramientas de seguimiento y consultas al equipo de coordinación, para atender eficazmente a los comisionistas y áreas internas.

Experiencia y conocimientos en:

1. CONOCIMIENTO BASICO DE EXCEL (REGISTROS, FORMULAS, TABLAS DINAMICAS)
2. DISPONIBILIDAD PARA ROL DE HORARIOS
3. AUTOGESTIÓN PARA APRENDIZAJE CONTINUO
4. PREPARATORIA CONCLUIDA
5. TRABAJO EN EQUIPO

Deseable:

1. CONOCIMIENTO Y MANEJO DE PLATAFORMAS DE CHAT Y LLAMADA PARA ATENCION A CLIENTE (GENESYS, HELIX)
2. COMUNICACIÓN VERBAL PARA TRATO CON CLIENTE
3. CONOCIMIENTO EN PUNTOS DE VENTA

Años de experiencia: 0 A 6 MESES DE EXPERIENCIA

Modalidad:  Esquema presencial, con sede en la CDMX. 

Beneficios:

• Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
• Seguro de Vida
• Fondo de Ahorro
• Caja de Ahorro
• Vales de Despensa
• Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
• Bono por utilidades
• Bono por desempeño
• Entre otros beneficios adicionales

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