AGENTE SOPORTE TÉCNICO

Descripción:

Objetivo:

Realizar y emitir análisis y diagnóstico para dar una solución especializada de 2do. Nivel a los incidentes reportados por comisionistas y fuerza comercial en sus dispositivos tecnológicos, cableado de red y enlaces de telecomunicaciones así como registrar y documentar todos los servicios atendidos y la solución aplicada en cada caso con las validaciones correspondientes.

Experiencia y conocimientos en:

1. Plataformas de conatacto multicanal (llamadas, chats y mails)
2. Plataformas de reportería
3. Experiencia en soporte técnico a dispositivos (Célulares y TPV)

Deseable:

1. Excel
2. Conocimiento en Genesis e Inconcert
3. Conocimiento en Redemy

Años de experiencia: 6 meses

Modalidad: 100% Presencial, con sede en la CDMX.
Disponibilidad para rotar turnos.

Beneficios:

Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
Seguro de Vida
Fondo de Ahorro
Caja de Ahorro
Vales de Despensa
Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
Bono por utilidades
Bono por desempeño
Entre otros beneficios adicionales

*Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas*

Ubicación:

CIUDAD DE MEXICO, CIUDAD DE MEXICO, MX, 03230

Estado: CIUD

Departamento: G MESA CONTROL ATENCION CLIENTES (12001311)

Id de requisición: 100535

Mensaje de Gentera

En los procesos de atracción de talento de Gentera y sus empresas otorgamos las mismas oportunidades a las personas candidatas, valoramos sus competencias profesionales, capacidades y habilidades independientemente de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia, origen, religión, situación económica o cualquier otra condición.

En Gentera y sus empresas no solicitamos certificados médicos de no embarazo o virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisito para ingreso.

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