AGENTE MESA DE SERVICIO

Descripción:

Objetivo:

Atender los requerimientos e incidencias de los usuarios a través de los canales habilitados (llamada, chat o ambos) en el primer nivel, con el objetivo de asesorar, resolver o escalar el ticket a las áreas especializadas, conforme al Modelo de Mesa de Servicio vigente.

Importante: Es una mesa de negocio, No es tecnológica.

Experiencia y conocimientos en:

-Experiencia en sector financiero (Créditos de consumo o metodologías de crédito)

-Paquetería Office Intermedio

-Experiencias en mesas de ayuda y soporte de atención a clientes

-Experiencia en plataformas de Incidentes (Hélix, Service Now. Salesforce, etc)

Deseable:

- -Experiencia en soportar apps digitales

Años de experiencia: 1

Modalidad: Esquema híbrido, con sede en la CDMX.

Beneficios:

Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
Seguro de Vida
Fondo de Ahorro
Caja de Ahorro
Vales de Despensa
Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
Bono por utilidades
Bono por desempeño
Entre otros beneficios adicionales

*Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas*

Ubicación:

CIUDAD DE MEXICO, CIUDAD DE MEXICO, MX, 03230

Estado: CIUD

Departamento: G CALL CENTER MESA DE SERVICIO (12002951)

Id de requisición: 90351

Mensaje de Gentera

En los procesos de atracción de talento de Gentera y sus empresas otorgamos las mismas oportunidades a las personas candidatas, valoramos sus competencias profesionales, capacidades y habilidades independientemente de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia, origen, religión, situación económica o cualquier otra condición.

En Gentera y sus empresas no solicitamos certificados médicos de no embarazo o virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisito para ingreso.

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